Introducción Bienvenido a TropiMarket, una plataforma administrada por NUCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS, S.L., con NIF B-16344806 y domicilio en Calle Bailen 71 Bis, 5to, 3ra, CP: 08009, Barcelona, España. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de TropiMarket y cualquier transacción realizada en la plataforma. Contacto para consultas: [email protected].
Definiciones Comprador: Usuario que adquiere productos en la plataforma. Vendedor: Profesional que ofrece productos a través de TropiMarket. Cuenta Personal: Espacio privado del usuario para gestionar sus datos, pedidos y comunicaciones. Servicios: Todas las funcionalidades de TropiMarket, incluyendo la gestión de productos, contacto entre usuarios y soporte al cliente.
Condiciones de Acceso y Uso TropiMarket es accesible gratuitamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El usuario debe disponer de un acceso adecuado a internet, y es el único responsable del uso de sus credenciales y la confidencialidad de sus datos.
Registro de Usuarios y Creación de Cuentas Para interactuar en TropiMarket, el usuario debe crear una Cuenta Personal. Esto permite gestionar información de perfil, dirección de entrega, preferencias y el historial de pedidos. La creación de la cuenta implica aceptar estos Términos y Condiciones. – Cuenta Personal: El usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y establecer una contraseña segura. Se compromete a actualizar cualquier cambio en sus datos. – Suspensión de cuentas: TropiMarket se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos o cuando existan indicios de fraude, uso indebido o actividad ilícita.
Responsabilidades de Compradores y Vendedores Los Compradores deben completar el pago de los productos y los Vendedores son responsables de la entrega y calidad del producto. Las siguientes condiciones se aplican: – Obligaciones de los Compradores: El Comprador debe revisar los productos al recibirlos y notificar cualquier incidencia de forma inmediata. El incumplimiento de pago puede derivar en la cancelación de pedidos. – Obligaciones de los Vendedores: El Vendedor debe garantizar la veracidad de las descripciones y mantener actualizadas las condiciones de venta. Los productos deben cumplir las normativas legales y las políticas de TropiMarket.
Precios, Métodos de Pago y Comisiones Todos los precios incluyen impuestos aplicables. TropiMarket aplica comisiones por sus servicios que se especificarán antes de completar cada transacción. Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios electrónicos autorizados. – Facturación: La factura será emitida directamente por el Vendedor y enviada al Comprador según la normativa local. – Política de Retraso de Pagos: TropiMarket no procesa pedidos sin confirmación de pago. Cualquier retraso puede derivar en cancelación.
Proceso de Entrega y Política de Devoluciones Los productos son entregados por los Vendedores en la dirección proporcionada por el Comprador. El Comprador puede acceder a opciones de devolución según las condiciones específicas de cada Vendedor. – Responsabilidad del Vendedor en la entrega: El Vendedor es responsable de asegurar una entrega correcta y de gestionar cualquier incidencia en el proceso de envío. – Derecho de Desistimiento: En cumplimiento de la normativa, el Comprador puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, salvo excepciones legales. – Gastos de devolución: Estos pueden ser responsabilidad del Comprador o del Vendedor, según lo estipulado en las condiciones de cada producto.
Garantías y Resolución de Disputas Los productos adquiridos están sujetos a las garantías de conformidad según la legislación aplicable. TropiMarket facilita la gestión de disputas a través de su servicio de atención al cliente, actuando como intermediario entre Comprador y Vendedor. – Proceso de Resolución de Disputas: En caso de problemas con un pedido, el Comprador debe contactar primero con el Vendedor. Si no recibe una respuesta adecuada, TropiMarket podrá intervenir para intentar resolver la disputa. – Garantía de Satisfacción: TropiMarket ofrece una garantía de satisfacción limitada en casos específicos, detallados en la sección de soporte al cliente.
Conducta del Usuario y Prohibiciones El usuario se compromete a no realizar actividades ilegales o contrarias a los términos de TropiMarket. Quedan prohibidas las siguientes acciones:
Publicación de Contenido Ofensivo: No se permite contenido que vulnere derechos de terceros o que sea ilegal, ofensivo, racista, difamatorio o pornográfico.
Uso Fraudulento: Se prohíbe el uso de la plataforma para realizar fraudes, intentos de estafa o actividades comerciales no autorizadas. TropiMarket suspenderá a usuarios que infrinjan esta política y tomará las acciones legales pertinentes.
Protección de Datos y Privacidad TropiMarket se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los datos de los usuarios se utilizan únicamente para gestionar los servicios de la plataforma.
Derechos del Usuario: Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
Seguridad: TropiMarket aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales de accesos no autorizados y garantiza la confidencialidad de los datos conforme a la normativa aplicable.
Propiedad Intelectual Todos los derechos sobre el contenido de TropiMarket, como textos, gráficos, logotipos y software, pertenecen a NUCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS, S.L. o a sus socios. Queda prohibida la reproducción o distribución no autorizada de cualquier contenido de la plataforma.
Limitación de Responsabilidad TropiMarket actúa como un intermediario y no es responsable de los productos o servicios ofrecidos por los Vendedores, ni garantiza la satisfacción de las transacciones realizadas. TropiMarket no se hace responsable de:
Daños en la entrega de productos: Cualquier pérdida o daño durante el envío será responsabilidad del Vendedor y del transportista.
Contenidos proporcionados por terceros: TropiMarket no es responsable del contenido generado por los Vendedores ni de las opiniones de los usuarios.
Modificación de los Términos y Condiciones TropiMarket se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para cumplir con cambios legales o para mejorar la experiencia de los usuarios. Los cambios serán efectivos en la fecha de su publicación en la plataforma.
Derecho Aplicable y Jurisdicción Este contrato se rige por las leyes de España. Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones se someterá a los tribunales de Barcelona, España.
Resolución de Disputas Alternativas: Los usuarios pueden acudir a sistemas de resolución de disputas alternativos aprobados, si desean una solución extrajudicial, en cumplimiento con la normativa de consumo.
Servicio de Atención al Cliente El equipo de atención al cliente de TropiMarket está disponible para ayudar a los usuarios en caso de dudas o problemas relacionados con el uso de la plataforma. Puedes contactar a través de: [email protected].
